女人冷哼一声:“让她解释吧,顾客可是上帝,你还想让上帝解释几次啊?”
说完就做在了一旁。
见状,林远辰眉头紧皱,见孙悦开始说来龙去脉,这才转移了注意力。
“这位顾客投诉医生服务特别糟糕,完全不理会病人的感受。”
孙悦很无奈又疲惫的低声呢喃。
“所以是谁被投诉了?”“王医生。”孙悦继续:“就是内科六部的那个。”
“上次月评时排名第一的人?”见孙悦点头,这才转身冷冰冰的对那女人说道:
“你要我们处理也可以,只要有提供这名医生亵职的证明,我们立刻解决他。”
女人尖叫:“这是你们的工作,凭什么让我来提供?”
“证据拿不出来就滚蛋!”林远辰最终还是没忍住说了重话。
医院就这点不好,形象树立不够成功,让人总会认为这是个服务行业,
你医生就该怎么样,护士就该怎么样,不然就要被投诉。
以前医生的职位是多么受人崇敬啊,唉,这个也没办法,
只得慢慢来修正世人的认知了。
“我可是你们医院的老顾客,不知道顾客是上帝么?”女人气急,大声嚷嚷着。
林远辰毫不客气的回复:“如果你想要周全的服务,
可以,去私立医院,绝对的服务周到。”
“但是,我们医院是治病的,不是搞服务业的。”
见女人还要撒泼,孙悦及时将调出的资料放在了林远辰面前,让他看着回怼。
“你的会员卡是在今年过年时办下的,而截至现在,
就已经投诉过大大小小快二十次了。”
“投诉不是客人应有的权力么?我可是VIP!”女人还在叫嚣。
“所以,客人就可以随意举报么?”
林远辰都不想搭理这个无理取闹的人了。
“如果说真的是医院的问题,我们认了。但是,根据实际情况来判断,
这不就是你一个人在闹腾么?”林远辰不耐烦的说:
“医院工作一天总共就收到那么多投诉意见,
你的就占据了大壁江山,说你不是故意搞事情,谁会相信?”
“我是上帝!上帝提点意见怎么了?你们这破医院这么烂还事情这么多,
以后请我都不过来!”女人气愤的说着。
“你放心,不会去请你的,你也不会有机会再来了。”