诗诗正在接线员的办公室站在，第一个顾客的电话，尤为重要。
潘朝霞刚进门，就听到电话铃声响起来了。诗诗快步过去，接话员深吸一口气，话术都已经深刻的记忆在头脑中。
这些人员都是诗诗和叶澜亲自培训的，都是考核过好多次之后才能坐在这。
接线员流利而清楚的列好了清单，接着用传真机发送到楼下的售货员那。
潘朝霞几个人又到了楼下，等到销售员把货物都清点放在购物篮之后，又交给付货员进行最后的检查。
确认地址和货品都没问题，又交给门外的骑手。
按照不同片区，有不同的骑手在等着。
潘朝霞和诗诗又驱车跟在骑手的身后。倒不是担心骑手会带东西走了，而是想确定这个流程能顺下来。
等到骑手到了顾客的家门口，对方验货成功，又拿到了个好评之后，潘朝霞和诗诗重新回到超级市场。
整个流程已经顺下来，对于第一次就能成功完成电话购物的环节来说，这是所有人付出的结果。
随着第一通电话购物结束，所有人都很兴奋的等着接下来的电话。
果然没有让他们失望，整个上午的时间，所有接话员都灭有闲着。
等到诗诗和潘朝霞想到回去办公室的时候，一看都已经下午了。
这才想起来，严湘瑞还在办公室等着去吃午饭呢。
“严湘瑞出来，带你上楼吃美食去。”潘朝霞敲敲门，半天都没有动静。
忽然有些心神不宁的，推开门，正见着严湘瑞在那看电视呢。
节目太过精彩，她看的太过入神，完全就没有听到门口的动静。
抬头一看，竟然都已经下午两点了。