乘客和船组人员共有782人。
2019年4月11日，菲律宾时间的04:12，菲律宾海岸警卫接收到阿戈娜丽卡号的SOS求救讯号。
由于此时的菲律宾正在遭受飓风侵袭，导致海岸警卫队接收到的讯号断断续续，以下文档为当时的音频原件：
“这里是…嗞…丽卡号舰长！维…嗞…我们…遭受到了…海…请求…嗞…（只剩下忙音）”
音频播放结束。
根据不完全的SOS音频讯号，海岸警卫队判断阿戈娜丽卡号遭受到了海盗的掠夺。
当日的04:32，海岸警卫队派遣了一艘巡防艇，以及四队全副武装的特种部队，前往阿戈娜丽卡号所在的海域实施跟随和监控。
同时，菲律宾政府为避免造成邮轮乘员家属的恐慌，暂时未将此事态进行公开，也并未将此事上报至UNSC的高层。
但此事件被负责东南亚区域的安布雷拉人工智能获知，并且进行一定的关注。
05:12。
海岸警卫队接到巡防艇的汇报，称即将抵达阿戈娜丽卡号所在的海域。
05:23。
由于飓风的影响，海岸警卫队与巡防艇的通讯遇到阻碍，通过断断续续的汇报得知，巡防艇已经开始检查阿戈娜丽卡号的状态。
05:25。
海岸警卫队与巡防艇彻底失去联系。
但菲律宾当局政府认为是飓风造成的通讯故障，依旧试图与巡防艇再次建立联系。
05:35。
安布雷拉人工智能判断是异常现象，导致阿戈娜丽卡号和菲律宾巡防艇的失联，因以安布雷拉的名义与菲律宾政府交谈。