何况这次公关危机是向成千上万的人做出解释。
离爆料新闻现在过去了两个多小时,舆论危机向来有黄金6小时,黄金12小时的说法。速度也是很重要的!
现在信息通过互联网传播,这种揭发品牌连锁餐饮的食品卫生问题,传播扩散的程度是极其之快的,面对这种快速传播的方式,企业就需要在最快的时间内发现并采取实际行动。
第四个原则是系统运行原则,通过有效的协调机制,通过系统运作控制住事态,使其不继续扩大,不继续升级,不继续蔓延。
想到这个原则,犀明脑海里出现了董鸣珠,旗下集团公司副总裁的身影。
不知道董鸣珠有没有应对危机时的系统部署和周密策划,还有最后5s原则一条是权威证实做出考虑。
所谓的权威证实原则通俗地说是他山之石可以攻玉,危机面前不能孤军奋战,要善于援请权威或中立的第三方代言,破除公众的不信任心理。
犀明想根据总裁班所学来解决这次公关危机的方案。
他感觉很头大,这五项原则每一项做起来他都觉得非常有难度,虽然自己综合能力提升了很多,但是现在解决起来,还觉得十分棘手。
这么一个人想,犀明觉得也不是办法。
他电话了孙雪雪。
然后孙雪雪和他说在董总裁办公室。
于是众人视频了起来。
“犀总。”
视频的这头,三人看着犀明出现在视频里,齐声叫喊了一下。
犀明也简单地和众人打了一下招呼。
“大家上午好,现在我司烤鱼连锁爆发出危机,想必你们也已经看到了新闻。”