赵铁柱因为心思不在会议上，董亦欣又是站在台上，很轻易地看到了赵铁柱那分神的样儿，心想：这个铁柱在干嘛呢？
“赵董，你能发表一下高见么？”董亦欣当着众人的面微笑地问着赵铁柱，显得比较尊重，和对别人的语气天壤之别。
“糟了，这回老大惨了！”刘雄心里一沉，因为刚才赵铁柱根本没有听董亦欣的提问。
小敏也坐在赵铁柱旁边，也知道赵铁柱心不在焉，不由得也为他捏了一把汗。
就是台上的董亦欣，也暗自摇头，这个铁柱，不注意听我发言，这不是无视我的存在么？虽然自己语气很尊重，但董亦欣却在暗暗考验赵铁柱。
在场的工作人员也想：赵董这一回要出糗了。
但奇怪的是，赵铁柱并没有丝毫慌张，刚刚医武双修完毕，感觉到浑身充满了力量，精神饱满，思维敏捷。
赵铁柱迅速从刘雄那获知董亦欣的提问，立时赵铁柱的头脑高速运转，脑海浮现出在丰山大学图书馆看过的那本《酒店服务与管理》的书。
虽然自己当时并没有去背记，但赵铁柱的记忆力却超常。自从头脑中拥有《神农百草经》后，所拥有的记忆力连自己也很吃惊。
这会儿，赵铁柱坦然地回答：“五个一样就是外客和内客一个样，生客与熟客一个样，检查与不检查一个样，领导在场与不在场一个样，宾客态度不同服务一个样。”
赵铁柱是流利自如地回答，一口气说完，这让董亦欣十分意外。
这个铁柱，看起来心不在焉，却不想他脑子活络，才思敏捷。
这会儿，董亦欣不由得朝着赵铁柱抛来一个赞许的眼神，正好赵铁柱也朝着董亦欣看过来。目光交错的一刹那，董亦欣的脸有些红了，连忙把目光转向在场的工作人员。
董亦欣对着麦克风说：“刚才赵董回答的很正确，咱们的梦天酒店就要贯彻落实五到和五个一样。只有打造优质服务，我们的酒店就会在激烈的市场竞争中立于不败之地。咱们的目标，就是把梦天酒店打造成丰山知名的五星级大酒店。”
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