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第875章 智能客服素素(2 / 3)

很多顾客比较急,对人工智能没有信心,缺乏耐心,一来就选择真人客服。如果设定没有真人客服,而是直接进入智能客服,但智能客服却没能解决顾客的问题,顾客恐怕也会产生不满。

“就我个人而言,我是对电脑对话没有兴趣的。”章华勉说道。

“电脑再怎么聪明,也不可能像人一样准确分辨我们的需要,如果要搞选项的话,我认为还是直接找真人客服比较好。”韩降说道。

其他企业代表也是这个意见,大家都不看好智能客服。

“各位太小看我们的智能技术了,你们考虑到的问题,我们当然也考虑到,而且有具体的解决方案。如果大家不信任的话,可以试试我们的智能客服。”许秦豪说道。

“好,我倒要看看你们这个智能客服有多聪明。”众人很感兴趣。

许秦豪随便找了台电脑,登录中国宝贝,打开客服选择人工智能“素素”。

值得一提,这个人工智能素素就蓝素素,把她卡通化以后作为形象代表。因为蓝素素在网上很受欢迎,卡通化以后迅速被用户接受。

章华勉坐下来,看到蓝素素的卡通形象很可爱,于是先打字:小姑娘很漂亮。

众人见此露出迷之微笑,认为一个人工智能不会回答这样的问题。

但是“素素”一来就展现出令人惊讶的智能程度,她的回复是:谢谢,人家会害羞哒。

“哎呦,还知道害羞。”何书尹诧异道。

“大概是以前有人问过这个问题,素素会不停地学习,我们的开发人员也会不断地对她进行优化。不过最好不要问和平台无关的话题,范围太广我估计回答不出来。”许秦豪说道。

章华勉却是来了兴致,一连问了几个跟中国宝贝无关的问题,比如宇宙有多大,西瓜多少钱一斤,小龙虾好吃吗?

结果素素的智能显然还不够,有的问题能回答,但是回答并不准确。

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