很多顾客比较急，对人工智能没有信心，缺乏耐心，一来就选择真人客服。如果设定没有真人客服，而是直接进入智能客服，但智能客服却没能解决顾客的问题，顾客恐怕也会产生不满。
“就我个人而言，我是对电脑对话没有兴趣的。”章华勉说道。
“电脑再怎么聪明，也不可能像人一样准确分辨我们的需要，如果要搞选项的话，我认为还是直接找真人客服比较好。”韩降说道。
其他企业代表也是这个意见，大家都不看好智能客服。
“各位太小看我们的智能技术了，你们考虑到的问题，我们当然也考虑到，而且有具体的解决方案。如果大家不信任的话，可以试试我们的智能客服。”许秦豪说道。
“好，我倒要看看你们这个智能客服有多聪明。”众人很感兴趣。
许秦豪随便找了台电脑，登录中国宝贝，打开客服选择人工智能“素素”。
值得一提，这个人工智能素素就蓝素素，把她卡通化以后作为形象代表。因为蓝素素在网上很受欢迎，卡通化以后迅速被用户接受。
章华勉坐下来，看到蓝素素的卡通形象很可爱，于是先打字：小姑娘很漂亮。
众人见此露出迷之微笑，认为一个人工智能不会回答这样的问题。
但是“素素”一来就展现出令人惊讶的智能程度，她的回复是：谢谢，人家会害羞哒。
“哎呦，还知道害羞。”何书尹诧异道。
“大概是以前有人问过这个问题，素素会不停地学习，我们的开发人员也会不断地对她进行优化。不过最好不要问和平台无关的话题，范围太广我估计回答不出来。”许秦豪说道。
章华勉却是来了兴致，一连问了几个跟中国宝贝无关的问题，比如宇宙有多大，西瓜多少钱一斤，小龙虾好吃吗？
结果素素的智能显然还不够，有的问题能回答，但是回答并不准确。