对于普通老百姓来说，稳定永远都是最重要的。
试想一家公司的业务不稳定，经常没有订单，想加班都没得加，甚至没事还多放几天假，职员必然过得忧心不已，怕公司哪天突然倒闭。
我们经常骂一些公司天天加班，加不完的班，其实有班加说明这家公司的业务蒸蒸向上。倘若没有班加，大家都很闲，反而要担心了。
也要看加班费多少，如果加班费很少甚至没有，则另当别论。
江燕公司的加班费绝对优厚，除了少数人真的不愿意加班，但凡有家庭负担的，或者有女朋友的，很想赚钱的，基本都是抢着加班。
公司内部甚至出现过因为加班分配不合理，导致员工越级投诉管理的事情。
原来有的管理私心重，不按规矩分配加班，老是把加班的机会分给亲近的职员。而那些不亲近的职员，从来没有加班的机会，也拿不到加班费用。
结果一个月下来，总收入硬是比加班的少了将近一半，自然十分不满。
“我们用大数据总结了一些常见的客服问题，这些问题占了客服资源一半以上。重复询问，重复回答，根本是不必要的消耗。所以我们准备做一款智能客服系统，把这些重复率大的问题放进去，人工客服只需解决少数问题，我估计能撤裁一半人。”付磊说道。
这次搞大清洗有技术部门的介入，用科学手段，大数据统计对各部门做出最真实的统计。数据是不会骗人的，虽然在某些地方不近人情，却能实实在在地提高公司效率。
“愿意用智能客服的人不多吧，我就不太喜欢跟机器人聊天。”杭雨从自身出发，感觉智能客服不会受欢迎。
“这是一个难题，在大部分用户的意识里，智能机器人还很简陋。除非达到电影里那种水平，不然他们肯定不会喜欢跟一个毫无感情，反应迟钝，言辞单一的玩具聊天。”岳勤说道。
“我不这么认为，目前市面上的智能客服之所以不受欢迎，主要是形式太单一，智能客服的形象太传统。我们打算用客户最容易接受的方式来打造智能客服系统，保证比别的智能客服受欢迎。”付磊自信地道。
“说来听听。”杭雨兴致颇高。